Online Customer Service Medewerker - GASSAN Diamonds

GASSAN Diamonds B.V.

Zoekt per direct Online Customer Service Medewerker 

Heb jij affiniteit met internationale topmerken van horloges en juwelen? In de functie van Online Customer Service/Business Agent ben jij het eerste aanspreekpunt van onze klanten. Wij zijn op zoek naar een echte allrounder. Je staat onze klanten te woord wanneer ze iets willen weten over bestellingen, leveringen en/of betalingen en je beantwoordt vragen m.b.t. de webshop en onze winkels. Deze functie is een perfecte combinatie van sales en support. Je werkt nauw samen met collega's van de Sales afdeling en assisteert klanten bij de aanschaf van een mooi horloge of juweel. Daarnaast bied je verdere ondersteuning aan de online werkzaamheden, zoals omzetrapportages. Kortom: een afwisselende en uitdagende functie met veel eigen verantwoordelijkheid.

Wat ga je doen:

  • Je beantwoordt vragen op de online chat en mail service en biedt de beste online service.
  • Je bent verantwoordelijk voor het uploaden van producten in de webshop, de orders in de webshop en het versturen van de orders.
  • Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van online aanvragen van horloges en juwelen, zoals de prijzen aanvragen en de beschikbaarheid controleren.
  • Je bent verantwoordelijk voor het behalen van de omzet via de online aanvragen.
  • Je gaat de online omgeving van GASSAN verder uitbouwen in teamverband.

Het profiel van onze Online Customer Service Medewerker:

  • Je volgt of hebt een opleiding gevolgd op het gebied van Communicatie, Marketing of Media.
  • Je hebt aantoonbaar HBO werk- en denkniveau.
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend zowel in woord als geschrift.
  • Je beheerst de Engelse taal zowel in woord als geschrift.
  • Je bent communicatief heel sterk, zowel in particuliere als in business omgeving.
  • Je hebt minimaal 1 jaar relevante online werkervaring.
  • Je kunt goed in zowel teamverband werken als zelfstandig.
  • Je bent stressbestendig.
  • Je bent servicegericht.
  • Je hebt affiniteit met het volgen en het bewaken van de transacties in de webshop.
  • Je hebt affiniteit met juwelen en horloges.
  • Je hebt geen 9 tot 5 mentaliteit.
  • Je houdt van een uitdaging.

Wij bieden:

Door de actieve positionering van GASSAN Diamonds in de online markt is de functie zeer uitdagend. Je werkt in een klein team in een prettige informele werksfeer en zorgt gezamenlijk dat het doel gehaald wordt. GASSAN Diamonds biedt goede arbeidsvoorwaarden, aandacht voor persoonlijke groei en ontwikkeling, een groot online platform en een functie met veel verantwoordelijkheden.

Interesse?

Denk je aan voornoemde eisen te voldoen en in ons team te passen, richt dan je schriftelijke sollicitatie, voorzien van korte motivatie en C.V. aan: sollicitatie@gassandiamonds.nl