Veelgestelde

Vragen

Bestellingen, producten en kwaliteit

Contact

  • Bel ons op +31 (0)20 622 5333
  • Maa - Vri 09:00 — 18:00 CET
  • Zat - Zon 12:00 — 16:00 CET

Email

Email uw vraag naar service@gassan.com en we zullen binnen twee werkdagen reageren.

Verzend e-mail
GASSAN Service Informatie
  • Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

    GASSAN verzendt alle producten via PostNL of FedEx (internationaal). GASSAN streeft ernaar om uw bestelling binnen 24 uur te versturen, zodat u zo snel mogelijk van uw nieuwe aankoop kunt genieten.

    U kunt ten alle tijden uw pakket volgen via de Track en trace code. Zodra uw product bij ons uit het magazijn wordt verstuurd krijgt u een track en trace code toegestuurd. Met deze code kunt u zien waar uw product zich bevindt.

  • Informatie services

    Zopim live Chat: Wij bieden onze klanten de mogelijkheid om vragen te stellen tussen 09.00 – 18.00 uur (central european time) - Verzendkosten: Geen verzendkosten binnen Nederland - 14 dagen retour: Wij bieden een 14 dagen terugkeerbeleid ten aanzien van elk item om ervoor te zorgen dat u met uw ervaring bij GASSAN helemaal tevreden bent. Dit geldt alleen bij online verkopen.

  • Wordt mijn aankoop verzekerd opgestuurd?

    Wij kunnen u garanderen dat wij uw producten op een snelle en veilige methode verzenden. Zodra uw bestelling is verzonden is deze verzekerd tot ontvangst.

    U kunt ten alle tijden uw pakket volgen via de Track en Trace code. Zodra uw product bij ons uit het magazijn wordt verstuurd krijgt u een track en trace code toegestuurd. Met deze code kunt u zien waar uw product zich bevindt.

  • Kan mijn cadeau worden ingepakt?

    Elke aankoop bij GASSAN is een cadeau. Om deze reden kan u uw product met een luxe cadeauverpakking laten inpakken. Deze cadeauverpakking bestaat uit donkerblauw inpakpapier en is geheel gratis.

  • Verzekerde betaalmethode

    Uw winkelervaring moet zo comfortabel en veilig mogelijk zijn. GASSAN gebruikt de nieuwste technologie om ervoor te zorgen dat u elke bestelling veilig online betaalt.

  • Kwaliteit producten

    GASSAN streeft naar de beste kwaliteit voor haar producten, vervaardigd van superieure materialen en gecontroleerd op basis van uitzonderlijke kwaliteitsnormen.

Veel gestelde vragen
  • Hoe kan ik zien of een artikel op voorraad is?

    De webwinkel is uitgerust met een voorraadsysteem. Op het moment dat u meer wilt bestellen dan op voorraad is krijgt u hiervan een melding. U kunt altijd contact met ons opnemen als u meer wilt bestellen dan de voorraad toelaat. Wij gaan kijken of we nog kunnen bijbestellen bij onze groothandels.

  • Kan ik mijn bestelling als kado naar een ander adres sturen?

    Ja, dat kan. Als u dit aangeeft bij uw bestelling zorgen wij ervoor dat uw bestelling leuk en zonder extra kosten ingepakt wordt en dat er geen gegevens van de website worden meegeleverd.

  • Kan het artikel worden geretourneerd?

    Een artikel ruilen of retourneren is gratis. Het artikel moet echter wel binnen 14 dagen worden ontvangen. Ruilen of retourneren van een artikel is alleen mogelijk mits het product online is besteld en aan ondergenoemde voorwaarden wordt voldaan: Indien alle originele papieren (certificaten, garanties etc.) en de originele aankoopbon aanwezig zijn, het artikel authentiek en in nieuwstaat is, in de originele (merk)doos verpakt is en het artikel vrij is van draagsporen en /of beschadigingen. Wanneer het artikel door de specialist van GASSAN echt en onbeschadigd is bevonden en aan de overige genoemde voorwaarden is voldaan, zal er contact met de klant worden opgenomen om deze te melden dat ruiling/retournering akkoord is. In dat geval zal het aankoopbedrag aan de klant worden teruggegeven/ het artikel geruild mogen worden. Indien het artikel beschadigd en / of onecht is en/of niet voorzien is van alle voornoemde authentieke papieren en documenten, kan het niet geaccepteerd worden ter ruiling/ retournering en wordt dit (daar waar van toepassing ook schriftelijk (per mail) met opgave van redenen aan de klant gemeld. Het aangekochte artikel blijft in dat geval eigendom van de klant. Teruggaven: Wanneer het product in goede orde is ontvangen bij ons retour adres, wordt er binnen 28 dagen uw geld teruggestort. LET OP: bij een retournering van een aankoop met de GASSAN Giftcard wordt het bedrag uiteindelijk enkel teruggestort op de GASSAN Giftcard.

  • Zijn er kosten aan de verzendingen verbonden?

    Wij verzenden onze producten gratis binnen Nederland. In vrijwel alle gevallen wordt het pakket de volgende werkdag geleverd. PostNL geeft hier echter geen garantie voor. Wees zorgvuldig bij het invullen van uw gegevens. Verkeerde verzendgegevens leveren vertragingen op. U kunt uw pakket volgen door middel van een trackingnummer. Het trackingnummer ontvangt u via email na betaling en verzending van het product.

GASSAN Diamonds maakt gebruik van cookies en daarmee vergelijkbare technieken om het bezoek en het winkelen op de GASSAN website te laten werken. Bij gebruik van de website, gaat u akkoord met het plaatsen van deze cookies. Voor het plaatsen van cookies van derde partijen, die ons inzicht geven in het gebruik van de website, vragen wij u om op 'Ik ga akkoord' te drukken. Meer over cookies