Klantenservice

Bij GASSAN streven wij naar perfectie waarbij kwaliteit en service de belangrijkste waarden zijn voor onze klanten en bezoekers.

Klantenservice & Garantie

Bij GASSAN streven wij naar perfectie waarbij kwaliteit en service de belangrijkste waarden zijn voor onze klanten en bezoekers.

Personal customer service & after sales service
Om onze klanten de beste informatie te geven over de producten in ons assortiment en de beschikbaarheid daarvan, bieden wij de mogelijkheid tot direct contact  met onze klantenservice,   bereikbaar tussen 09:00-17:30 uur via de livechat op de website.  Contact is ook mogelijk per telefoon, e-mail of door het invullen van het contactformulier.

Geschenkverpakking 
Elke aankoop bij GASSAN is een geschenk. Om deze reden wordt elke aankoop verpakt in een luxe geschenkverpakking en geleverd in een luxe papieren GASSAN tas. De  verpakking bestaat uit blauw of beige inpakpapier, afhankelijk van het artikel, met een bijpassend GASSAN-lint.
Bij elke aankoop in onze boetieks wordt een extra geschenk toegevoegd, zoals een doos chocolaatjes, parfum of pen . Daarnaast ontvangt u de nieuwste editie van het GASSAN magazine.  Wij zijn er trots op om de exclusieve geschenkverpakking met logo's van de meeste van onze merken te gebruiken. Onze medewerkers zijn speciaal opgeleid om de specifieke richtlijnen te volgen, zo wordt een Rolex horloge verpakt in een Rolex horlogedoos en een juweel van Chopard in een Chopard verpakking.     

Auto service 
Op verzoek worden gasten van onze partnerhotels opgehaald door onze chauffeurs en naar de gewenste GASSAN locatie gebracht. Onze chauffeurs leveren ook aankopen in het hotel af, indien de klant niet in staat is het gekochte zelf mee te nemen of op te halen.
GASSAN Diamonds beschikt over een eigen parkeerterrein voor bezoekers.  

Sieraden schoonmaken 
Tijdens een bezoek aan GASSAN Diamonds kunnen klanten desgewenst de eigen sieraden laten reinigen en inspecteren door onze ervaren goudsmeden. Verlaat de diamantfabriek met sprankelende sieraden!

GASSAN Geschenkkaart

De GASSAN Geschenkkaart is altijd hét perfecte cadeau voor elke speciale gelegenheid.
De Gift Card blijft voor onbepaalde tijd geldig, wat ook geldt voor een resterend bedrag op de kaart.  De Gift Card is te koop voor een minimum bedrag van € 20,-- en inwisselbaar bij alle officiële GASSAN verkooppunten (excl. GASSAN Schiphol) alsmede op www.gassan.com.

Garantie

Elk product gekocht bij GASSAN wordt voorzien van een internationaal garantiebewijs. Om optimaal te genieten van het juweel of het horloge adviseren wij onze klanten hoe deze optimaal  te behandelen. GASSAN biedt een garantie van twee jaar echter wij raden aan om een juweel minstens één keer per jaar te laten controleren door een (lokale) juwelier. Uw juwelier controleert op tekenen van slijtage en loszittende stenen. Bovendien worden de juwelen dan professioneel gereinigd en tegelijkertijd kan het ook de moeite waard zijn om deze te laten polijsten.

Horloges hebben een garantie van twee jaar vanaf de datum van aankoop. Deze garantie is alleen geldig als de garantiekaart volledig ingevuld is en dekt uitsluitend fabricagefouten. Werkzaamheden uitgevoerd door een niet-geautoriseerde horlogemaker maakt de garantie ongeldig. De garantiekaart dient bij elk verzoek om garantieservice overlegd te worden.

Overige services:

Horloge Service
Juwelen Service
Tax Free Service

 

GASSAN Diamonds maakt gebruik van cookies en daarmee vergelijkbare technieken om het bezoek en het winkelen op de GASSAN website te laten werken. Bij gebruik van de website, gaat u akkoord met het plaatsen van deze cookies. Voor het plaatsen van cookies van derde partijen, die ons inzicht geven in het gebruik van de website, vragen wij u om op 'Ik ga akkoord' te drukken. Meer over cookies